La gestion de l’équipe avant-vente (Ingénieurs Technico-commerciaux),
La gestion de l’équipe déploiement et du support post-vente
La gestion des partenaires et tout ce qui touche au chiffre d’affaires
La formation des clients et des partenaires
Direction De Projets Informatiques
La coordination des équipes techniques dans la mise en place des projets chez nos clients.
Le respect des cahiers de charges, des délais et des budgets
A la fois technicien, commercial, manageur et communicant, il coordonne les équipes pour réaliser les projets de nos clients en respectant le cahier des charges technique, les délais et les budgets.
Equipe Avant-Vente
jouer le rôle d’interface entre l’équipe technique et l’équipe commerciale
accompagner l’équipe commerciale lors des négociations
apporter des solutions spécifiques aux besoins des clients
expliquer aux clients les caractéristiques techniques de nos solutions
préciser les particularités et les points forts de nos solutions
Réaliser les démonstrations et superviser les essais techniques
suivre l’évolution technologique du marché.
Equipe Déploiement (Consultants Fonctionnels & Techniques)
Concevoir et mettre à la disposition de nos clients des modèles de livrables des projets
Développer et/ou Paramétrer les solutions proposées aux clients
Effectuer les test de solutions et réaliser les recettes
Former les utilisateurs et les administrateurs
Assister nos clients au moment du déploiement et du démarrage.
Equipe Avant-Vente
Recevoir les commentaires, satisfactions et insatisfactions de nos clients après les recettes de projets
Analyser toutes ces remontées et rechercher des possibilités d’amélioration
Mettre en place les solutions retenues pour assurer la pleine satisfaction de nos clients
Former les utilisateurs et les équipes techniques à l’utilisation et à la maintenance de la solution installée.
Faire remonter les informations aux différents services (technique, marketing, commercial).